Виртуальный хостинг
SiteBuilder. Готовый сайт 
CloudServer (IaaS)
Хостинг 1С
DaaS. Виртуальный рабочий стол
Каталог приложенийАдминистрирование серверов
Компания ActiveCloud предоставляет услуги по обслуживанию серверов компаний и частных лиц. Содержание собственного штата администраторов в большинстве случаев экономически неоправданно. Доверив администрирование высококлассным специалистам ActiveCloud, вы будете всегда уверены в том, что ваши серверы находятся под круглосуточным контролем. Наши системные администраторы используют собственные технологии мониторинга и в кратчайшие сроки смогут эффективно устранить неисправности.
Виды администрирования
Заказав сервер, вы получаете работоспособную систему с предустановленным набором ПО. В дальнейшем, для решения всех технических проблем, возникающих в процессе эксплуатации, выберите администрирование в зависимости от ваших потребностей:
Без администрирования
Клиент получает права администратора и полный доступ к серверу. При этом отсутствует какая-либо ежемесячная оплата. Однако, в случае сбоев в работе серверов, техническая поддержка оказывается на платной основе. Поддерживается опция подключения к системе мониторинга ActiveHealth.
Стандарт
Услуга для тех, кто хочет получить все преимущества, как от высокой производительности серверов, так и от простоты использования обычного хостинга. Администраторы ActiveCloud произведут установку сервера и необходимые настройки, а также обеспечат обслуживание и круглосуточный мониторинг. При этом клиент использует удобный инструментарий для управления сервером. Если системой мониторинга будет зафиксирован сбой в работе, наши специалисты оперативно произведут диагностику и восстановят работу сервера в кратчайшие сроки.
VIP
В рамках данной услуги клиент получает все преимущества, которые даёт Стандарт-администрирование. При этом сервис расширен для самых требовательных клиентов. VIP-администрирование включает возможность проведения нестандартных работ, выделение персонального технического специалиста, оказание приоритетной поддержки по телефону, а также ряд дополнительных преимуществ, обеспечивающих максимальный уровень сервиса. Условия и стоимость услуг в данном случае оговаривается индивидуально с каждым клиентом (приведённые ниже цены ориентировочны).
| Без администрирования | Стандарт | VIP | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Основные характеристики | |||||||
| Автоматическое реагирование при нарушении работы сайта (перезапуск сервисов, анализ неполадок и взаимодействие с клиентом) |  |
 |
|
||||
| Предоставление клиенту доступа к серверу с правами администратора | |
|
|
||||
| Оказание поддержки через систему онлайн-запросов (веб-интерфейс) | |
|
|
||||
| Оказание приоритетной поддержки Active VIP, в том числе по телефону, обратный звонок, персональный специалист | |
|
|
||||
| Нестандартные работы по администрированию, количество человекочасов1 в месяц | 0 | 0 | 20 3 | ||||
| Оплата за 1 мес. | бесплатно | бесплатно | от 6 215 pуб. | ||||
| Стандартный перечень оказываемых работ | |||||||
| Перезагрузка сервера по запросу | |
|
|
||||
| Переустановка сервера по запросу с удалением всех данных | |
|
|
||||
| Устранение проблем, связанных с оборудованием | |
|
|
||||
| Восстановление данных из резервной копии (при заказе услуги резервного хранения) | |
|
|
||||
| Восстановление доступа к серверу при утере учетных данных | |
|
|
||||
| Настройка типовых учетных записей для сайта (веб-сервер, ftp, база данных, почта) | |
|
|
||||
| Установка ПО, входящего в дистрибутив операционной системы | |
|
|
||||
| Обновление ПО, входящего в дистрибутив операционной системы | |
|
|
||||
| Настройка и оптимизация ПО под определенные задачи | |
|
|
||||
| |||||||
Дополнительные возможности
| Техническая поддержка, 1 человекочас | 599 pуб. |
| Перенос 1 сайта с одного сервера на другой | от 599 pуб. |
| Перенос 1 виртуальной машины VPS/VDS с одного сервера на другой | от 599 pуб. |
| Перенос всех данных с одного сервера на другой | от 2 995 pуб. |
Примечание:
1. Человекочас — единица исчисления работы, выполняемой в час одним человеком2. Количество часов и сроки выполнения работ сообщаются клиенту после отправки запроса с подробным описанием задачи в службу поддержки
3. Неизрасходованное время за текущий месяц на следующий не переносится
4. Переход между различными видами администрирования возможен только при полной переустановке сервера с удалением всех данных
5. Администрирование «Стандарт» возможно только при установке панели управления ISPmanager или Plesk (оплачивается дополнительно)
Технологии и программное обеспечение
Неполный перечень технологий и программных средств, для которых может быть оказана техническая поддержка:
- Операционные системы: RedHat Enterprise Linux, Windows Server, CentOS, Fedora Core, FreeBSD и пр.
- Web-серверы: Apache, IIS, nginx, Resin, Tomcat
- Серверы баз данных: MySQL, Microsoft SQL Server, PostgreSQL
- Средства разработки: PHP, Perl, C/C++, Ruby, Java
- Серверы DNS: Bind, PowerDNS, Microsoft DNS Server
- FTP серверы: Vsftpd, Pure-ftpd, ProFTPd, Microsoft FTP
- SMTP/POP3/Imap серверы: Exim, Dovecot, Cyrus, MailEnable, Qmail, Sendmail, SpamAssassin
- Панели управления: Plesk, ISPmanager, Cpanel и др.
Ваши вопросы по предложенным видам администрирования направляйте в отдел продаж.
