Сложности в администрировании серверов

В зависимости от желания клиента и вида хостинга, администрирование серверов может осуществляться либо специалистами самой компании-заказчика, либо профессиональными администраторами хостинг-провайдера. Самостоятельное администрирование обычно производится в том случае, если для компании возможно содержание собственного штата системных администраторов, которые полностью возьмут на себя мониторинг серверов и оперативное устранение неполадок. Клиент получает полный доступ к серверу.

Если собственного штата специалистов нет, то провайдер возьмёт на себя администрирование серверов. В таком случае вы получаете полностью настроенную и готовую к работе систему сразу после заказа сервера. Специалисты провайдера в круглосуточном режиме контролируют его состояние и производят обслуживание. При необходимости сотрудники хостера свяжутся с клиентом для совместного обсуждения возникающих вопросов.

Для самых требовательных клиентов администрирование сервера может включать дополнительный набор услуг. Например, персональный специалист-консультант, поддержка по телефону или Skype в приоритетном режиме. Максимальный сервис обеспечивается и такими преимуществами, как проведение нестандартных работ по администрированию. Стоимость такого пакета услуг может быть разной в каждом конкретном случае и, как правило, оговаривается в индивидуальном порядке.

Среди основных характеристик, на которые стоит обратить внимание при выборе провайдера:

• возможность предоставления клиенту доступа к серверу с правами администратора;
• реагирование в автоматическом режиме на сбои и неполадки в работе сайта;
• наличие поддержки через веб-интерфейс;
• стоимость услуг.

Стандартный перечень работ по серверному администрированию обычно включает:

• оперативное устранение проблем с оборудованием;
• переустановка сервера с удалением всех данных по запросу клиента;
• перезагрузка сервера по запросу;
• восстановление информации из резервных копий;
• возможность восстановления доступа к серверу при потере учётных данных;
• установка и обновление программного обеспечения;
• оптимизация ПО под конкретные задачи и др.